网易公司首席架构设计师丁磊做客《网易商业报道》访谈栏目"商业名人访"，接受了主持人和网友的现场提问。以下为访谈内容：
【关于财富】
主持人：今年，网易公司发生了很多让外界非常关心的事情，第一个事情便是与您个人有关。比如，像《福布斯》，还有此前曾参与《福布斯》制作的胡润先生，把您排在了中国富翁的第一名，现在这个事情已经过去几个月了，不知道现在您对当时的颁奖有什么看法？对中国首富的提法，您有没有自己的一些建议？

丁磊：我觉得，作为企业家来说，本身可能更关注的是，自己所从事的工作，以及怎样能够把企业带到一个更高的高度。我觉得，财富榜本身仅仅是反映了企业家在个人财富方面的指标，并不能完全反映未来发展的延续性。但我希望，未来中国有更多的企业家在高科技以及其他新的领域方面都可以上到财富榜。同时，财富榜也代表着中国经济发展的繁荣。主持人：您第一次听到这个消息的时候，当时是什么心情？
丁磊：很平淡。

主持人：很多人成名之后，都会有一种负担，您拿到这个名誉后，会不会成为一个负担呢？
丁磊：没有。我想它反映的只是一个侧面，更重要的是，我关注的是作为网易创始人，本身能否在未来和整个公司其他员工一起迈向一个更高的高度。其实，我们未来还有很多挑战在等待着我们，所以，我觉得它反映的只是一个过去，并不代表将来。

主持人：网友滔滔不绝问：您是怎样看待个人的财富？您认为什么是最大的财富？
丁磊：我觉得一个人的知识才是最大的财富，包括坚强、永不言败，就是一些性格上的东西。在金钱上的财富只是一个数字。所以我觉得一个人最大的财富是脑子里的东西，智慧才是最大的财富。

【关于成功的话题】
主持人：任何一个企业家在成功的时候都有很多方法，而且像这些问题也是外界非常关心的。因为我们所知道的情况是，很多人会很关心一个企业家是为何成功以及如何成功的。今天，像这样的一个问题也要问一问你，比如，在您个人发展的过程中间，或者在网易发展的过程中间，有没有遇到过低谷的时期？
丁磊：首先，就网易现在发展来说，还并不能算成功。我们只是在成长，我们是一个很年轻的公司。整个互联网的商业模式在全球范围内发展，也是短短不超过十年。在我们公司，包括我创办这个企业的过程中，当然有碰到过低谷。
我觉得，没有一个企业在发展的过程中是一帆风顺的。当然，克服低谷不单单要靠个人的意志，还要跟大家的努力，当然还有运气的成分。

主持人：您怎么看待运气和公司成功之间的关系？
丁磊：我认为这些运气应该是很多巧合在一起。

主持人：成功是否需要运气么？
丁磊：我并没有觉得我们公司和我本人很成功，但我每次总感觉运气不错。比如说在97年创办这家公司的时候，我们就看到互联网在中国未来有很大的发展；在互联网泡沫破灭前，我们可以去美国成功地挂牌上市；在公司发展最低谷的时候，能够很有运气地抓住网络游戏和短信两个方向。未来，其实还有很多挑战在等待着我。运气有的时候是要去抓住的，但不是靠等待得来的。

主持人：您在公司发展过程中，遇到低谷的时候有没有什么比较好的朋友帮助你或者说和你共同来渡过这样一个时期？
丁磊：当然作为一个创始人来说，光有想法如果不能很好地执行是完全不行的，所以我很感谢我们公司那些当初的那些集体决策者，就是网络游戏和短信两个最好的部门，因为在他们的配合下，才使我们公司渡过了发展过程中最困难的时候。 

【关于浙江与浙江人】
主持人：可能还有很多人会关心您的生活背景，比如说您是来自于浙江，而浙江是中国经济可能是最蓬勃的地方之一，一个浙江的老乡在网上问您，您的成功背后与您的生活背景有没有关系？或者您作为一个浙江人有没有感到过自豪？
丁磊：我觉得我的成功、我能够去创办企业，跟我从小的环境是分不开的。我觉得，浙江人有一些传统非常好，比如说比较喜欢学习，拼搏精神也很强，也勤奋、肯吃苦，所以我也看到很多浙江老乡，尤其像温州人他们都是在全国各地做生意的，而且在某些方面做的非常成功，包括浙江义乌小商品市场，还有浙江也有很多成功的企业家，我比较佩服的娃哈哈的总经理。

主持人：你觉得在浙江人身上哪些是比较好的商人特质？
丁磊：非常善于寻找商业机会，不放弃。第二再小的生意浙江人都会做，所以你看温州有很多第一，比如说卖打火机的、做拉链、做钮扣的。我觉得特质这个东西，我不是经济学家去分析和总结，但是如果大家对浙江商人比较感兴趣的话，我建议大家切身到浙江去体会一下。
我最近发现一个事情，广州有很多（浙江人开的）面馆，但是，广州人是从来不吃面的，它做的面非常鲜美，非常好吃，因为我在成都待过四年所以以后逐渐养成了吃面的习惯，这一点我就发现他们非常善于抓住商机，而且即使是从来自己从来都不擅长做的都会做的很好。

主持人：做网易是不是跟浙江人做生意比较相似的？
丁磊：这方面应该是差不多的。

【从创业者到守业者】
主持人：现在网易发展到今天，应该说，您已经慢慢由创业者转变为一个守业者了。在这个转换过程之中，您的心态和思考的方式是不是有一些转变呢？
丁磊：当然有一点点转变了，怎么样可以把企业做的更长远、可持续发展、更富有竞争力，是作为一个企业家都需要考虑的问题，所以我作为创始人来说，作为公司的董事会成员完全有义务来考虑未来公司的发展，竞争力在什么地方。

主持人：我们回顾一下网易公司发展的历史，一开始，网易有一个eMail系统，然后，做了一个社区，慢慢地，又在短信和网络游戏两个领域飞快地成长了起来，后来又有了网易泡泡，最近又引入了博客技术。您是怎样不断发现新技术，并且去敏感地发掘的呢？
丁磊：其实这些东西并不是网易第一个做的，但是我们跟竞争对手不同的是，我们所做的是怎么样让消费者在使用产品的过程中感到更有价值，更亲切。技术是永远不需要消费者知道的，他需要知道的是产品的感受就可以了，满足用户和消费者的期望。

【网易的管理特色】
主持人：很多人都知道您在技术方面是一个非常精通的人，但是，很少人了解您在企业管理方面的思维和方法，我想请问，您是靠什么想法来管理企业的？
丁磊：当然，管理企业的方法很大，不能一句话说完。但是我觉得成功的企业都是差不多的，中国很多企业失败了，失败也有很多理由，我们在做互联网这么一个新兴产业过程当中，有没有一个适合于自己的管理方法，我们是在学习和探索过程中。
因为互联网比较新，我坦白讲也是在一个探索的过程，没有一个非常好的方法。也许再过五年、十年我们告诉人家我们过去这十年是怎么过来的，我们有哪些失败的教训、成功的经验可以和大家分享。
所以管理的科学我认为长期来说，在不同的行业都有一个探索的过程，而且中国的情况跟西方的又不完全一样，我们需要寻找到一条适合于中国自己发展的管理方法。

主持人：还有人经常在说，网易公司虽然丁磊先生不出来，但是丁磊先生在公司的影响力是非常大的。您自己觉得个人色彩在公司里面影响非常大吗？
丁磊：应该说会有一些影响，但是你说影响很大我觉得仅仅是在发展的战略方面，比如说中国未来互联网三五年会是怎么样的，我们希望员工都能够看得到，就需要做非常多的调查数据、模型分析，结合中国的实际情况，所以我觉得这方面有影响应该是客观存在的。

主持人：像网易公司创新的动力，主要来自于企业管理机制，还是您个人在公司文化当中的塑造的？您公司的创新能力究竟来源于哪里？
丁磊：其实我们的创新更多的来自于集体的决策，打个比方我们的网络游戏有很多创新的玩法，我只是跟大家说做网络游戏比较有前途，这个小组就开始做了。
在具体做的过程中，我其实并不清楚大家做的是什么，但是我知道我的那一套方法不是为了创新而创新，创新是为了让消费者更好地体验，能够超过他们的期望所以才去创新。
所以这也是我感到比较欣慰的一点，如果每个小东西的创新都是我亲力亲为，很可能这家公司就是长不大的公司。

网友鼠鼠：请问丁磊先生在管理公司的时候是如何激励员工的？有没有特别的经验可以跟大家分享一下。
丁磊：员工的激励主要是成就感，我们寻找进网易的人首先是认同这个行业、这家公司，安排的工作是他最想从事的。激励就分很多方面，一个是物质上的，更主要的是个人成就感，以及公司对个人很好的发展空间，很远大的发展空间。很多员工感觉我在这家公司工作，未来有一个上升的空间，能够看得到这个上升的空间。

网易概况

网易公司(NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。截止2005年9月30日，网易已有超过4.1亿名累计注册用户，日平均页面浏览量更已超过了6.14亿人次。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并取得了中国互联网行业的多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。

邮件业务是网易公司的发展重点及重要基础服务。2001年11月，网易为了满足用户的更高要求推出了杀病毒、反垃圾和大容量的收费邮箱。网易一直以来追求的目标是向网民提供全国最好、最大的免费邮件服务，并同时提供更安全更稳定的收费邮箱系统。网易旗下六大电子邮箱（126.com、163.com、188.com、vip.163.com、yeah.net、netease.com）用户总数已突破1.3亿人，并且在免费邮件中提供最大的网络硬盘。

2001年12月，网易率先推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游 Online》，这款游戏是国内成功运营的第一个国产网络游戏。2002年8月，在原作的基础上开发了《大话西游 Online II 》，2003年11月推出大型Ｑ版网络游戏《梦幻西游Online》。目前，两款游戏的同时在线人数已经逾越百万，并多次获得玩家最喜爱网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖，位居国内所有运营网络游戏三甲之列。网易自主研发的网络游戏已经打破了中国网游市场格局，大大提升了国产游戏的市场份额。

随着网民对即时通信工具的青睐，2002年11月网易推出免费即时通信工具 - 网易泡泡(POPO)。它集即时聊天、手机短信、在线娱乐等功能于一体，还拥有更加体贴用户需要的邮件管理、超大文件传输、网络文件共享、语音及视频聊天等实用功能。2004年６月推出音频和视频功能加强的网易泡泡2004升级版。

网易相册目前是国内容量最大、知名度最高的免费网络相册。2003年推出相册服务，成为中国第一个无限容量的网络产品。网易相册拥有注册用户超过1000万，用户上传照片数量达到5亿，并为每个用户提供个性化的域名以及方便易用的照片上传工具软件，将持续为用户提供无限容量和快速稳定的照片存储分享服务。

2000 年 9 月，网易正式推出了全中文搜索引擎服务， 并拥有国内唯一的互动性开放式目录管理系统（ODP），网易已经为广大网民创建了超过一万个类目，活跃站点的信息量每日都在增加。2004年6月底，网易搜索和Google签订战略合作，成为目前国内唯一采用Google网页搜索技术的门户网站。

作为中国最有成就的互联网门户之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服务的网站。

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网易是中国首家提供在线互动式社区服务的互联网公司。我们的虚拟社区对网民提供的主题包罗万象：大到时事评论，小到厨艺交流,时尚新品等数千个论坛。2004年7月，网易推出新型的社区交流平台——部落(bulo.163.com)，整合了论坛、个人主页、即时通讯等多种产品的强大功能，网易部落提供丰富的在线交流工具，网友可以建立广泛、稳定而可靠的互联网联系。

国内互联网行业首家24小时客户服务中心提供全面高效的服务，随时提供技术支持，确保用户安全使用，并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。网易的客户服务中心在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。继而在2005年臻获互联网行业“2005年度中国客户关怀标杆企业”的称号。

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