梅格·惠特曼(Meg Whitman)

　　eBay公司总裁兼首席执行官

梅格·惠特曼女士于1998 年3月加盟eBay公司，任公司总裁兼首席执行官。从此，在她的成功领导下，eBay成为全球性的在线市场和世界头号消费者电子商务网站。惠特曼女士在树立品牌方面的专门技能和她丰富的消费者技术经验，帮助eBay公司在新经济中把握方向，并为公司培育了真正的全球市场。 

　　此前，惠特曼女士曾任哈斯布罗有限公司学前部总经理。她负责两个世界著名儿童品牌—“Playskool”和“Mr. Potato Head”的全球管理和营销。在其任期内，惠特曼女士负责监督学前部的重组工作，该项目最终取得了盈利回报。1995至1997年，惠特曼女士任FTD(Florists Transworld Delivery)公司  世界最大的花卉产品公司的总裁兼首席执行官。在FTD公司期间，她监督并使一个花商协会转变为赢利的私有公司。此外，她还策划实施了FTD公司的因特网战略，开办网站(www.ftd.com)并让个体花卉商店在FTD公司旗帜下经营。 
　　在FTD公司之前，惠特曼女士曾担任Stride Rite公司Stride Rite部的总裁，非常成功地推广了Munchkin 婴儿鞋产品系列，圆满地完成了Stride Rite品牌和零售店的重新定位。她还曾任Keds部执行副总裁和战略计划集团副总统。惠特曼女士在1989至1992年期间就职沃尔特迪斯尼(Walt Disney)公司，由于工作业绩卓著，被任命为迪斯尼消费品部高级营销副总裁。在此期间，她负责管理迪斯尼主要业务的关键领域，建立垂直整合的迪斯尼出版业务，为迪斯尼进入书籍出版业制定策略，并领导了公司对《探索》杂志的并购。 
　　她曾在贝恩公司旧金山办事处工作过8 年，曾任副总裁。惠特曼女士在宝洁公司辛辛那提办事处开始其职业生涯，于1979至1981年从事品牌管理工作。 

　　社会各界对惠特曼女士的赞美不胜枚举，其中包括：在《财富》(Fortune)杂志2001年最具商业力量的女性的评选中获第二名，从2000年第三的排名上升一位；在《价值》(Worth)杂志2001年最佳首席执行官的评选中排名第五；《商业周刊》(Business Week)杂志从2000年起每年都将其列为二十五个最强有力的商业管理人之一。2001年底，在《时代周刊》(Times)和美国有线电视新闻网(CNN)评出的全球二十五位最具影响的CEO当中，名列第九。

　　惠特曼女士曾是高盛公司董事会成员和普林斯顿大学董事会(Princeton University Board of Trustees)的成员。 

　　惠特曼女士获普林斯顿大学经济学学士和哈佛商学院工商管理硕士学位。

　　媒体对于Meg Whitman的评论：

　　美国《财富》杂志2004年度“最有权力的商界女性”出炉时，美国电子商务巨擘eBay女当家梅格·惠特曼(Meg Whitman)击败惠普女掌门卡莉·菲奥莉娜(曾经连续6年蝉联“权力女性”盟主宝座)，成为2004年全美商界最熠熠生辉的“女强人”。

　　《经济学家》(Economist)称她为“在线跳蚤市场女王”

　　《时代周刊》称她“最具有冒险精神的新型拍卖英雄”

　　《财富》认为：eBay的成功，来自于谦逊，而不仅仅是个人特质。它来自于包括惠特曼在内的自上而下的管理层都保持的低调、谦逊态度和一种时刻警醒的意识、理念；“要了解惠特曼的管理风格，关键要了解管理咨询文化(management-consultant culture)。重点是仔细观察数据，动脑子钻研(投资方向)

　　美国管理专家吉姆·考林称梅格惠特曼是“第五等管理者”，意即谦卑、平易近人的管理者，他们一向果断坚决，常把成绩归于下属；

　　Meg Whitman的管理名言：

　　一切以用户为中心。

　　如果想要控制它，必须先对它进行数据测算(eBay的管理是以数据为基础的)。 



 

惠特曼：她坚持和反对的终极原则

新浪科技：您最不能违反的三条商业原则是什么？
    惠特曼：第一点，是你要和客户之间保持紧密的联系，要准确的洞察和掌握买家和卖家所想、所需，而且在这方面你要做的最好，就是说没有人比得上你。实际上，做到这一点，要比这一点听起来更为复杂。为什么说复杂，就是说我们会把所有的买家来分成不同的类别，但是有时候做起来非常棘手的，因为同一个买家可能做这次交易是在这个分类里，也可能同时在另一个分类当中，不同的分类，买家的需求要求可能彼此不同的。因此，这就需要你密切的追踪你的买家，了解他们心中最想需要的是什么。
　　第二个法则，就是要能够雇佣到优秀的人才为自己的公司服务。我自己对于我所要做的这项最重要的工作有一句话，你要找到最合适的人，安排到最适合他的位置上，而且时间点要把握到最适合的时候。在这方面，我想无论对于新浪也好，eBay也好，都有一个共性的特点，就是由于整个环境变化的非常快，你需要在公司的内部，在很短或者很快的速度上把人员进行调配和位置上的轮岗。
    为什么这么说，比如说一个人在一年前做这个职务是最合适的人选，但是一年以后不一定，因为一年以后业务范围快速的增长，环境发生了变化，也许这个人就不再是适合现在这个工作的人了，他可能更加适合另外的不同的职务。所以，对eBay和新浪这样快速增长的互联网公司，把合适的人安排合适的职务上是最具有重要意义的事情。
　　那么，我要说的第三个法则听起来也是最基本的。那就是说在一个商业环境当中，你一定要找到赚钱的办法。而且说简单了，最终你的收入得比你的成本高。但是，很遗憾的是在.com泡沫比较膨胀的时候，人们把基本的商业定律忘掉了，所以，他们有时候找到的业务的模式可能完全没有赚钱的希望。因此，对eBay这样的公司或者任何新起步的一家公司来说，都应该保证，你找的业务模式至少有朝一日能开始给你赚钱。所以，我认为这三个上面所说的法则是永远不会变化的重要法则。
　　新浪科技：我们做一个假设，如果碰到很具有攻击性的竞争对手，你会理会它吗？会采取什么办法对付它？

　　惠特曼：我们喜欢竞争，因为竞争能够使你不断的完善。而且实际上在全世界各个地方，我们eBay都遇到不的竞争者。人们不应该忘记在美国，当eBay还是一个很年轻的公司的时候，我们已经看到了雅虎，后来亚马逊也开了它的拍卖的网站，还有一个让人相当敬畏的公司，就是微软。

　　所以，我们要确保我们的关注点放在充分的了解竞争，并且勇敢的去面对竞争，而这个当中有一个致胜的法宝，就是你在服务于客户，和自己的员工沟通方面能够做的最好。我有的时候甚至这样说，如果市场当中还没有一个实际存在的竞争对手的话，你需要人为地创造一个竞争环境，这样你才能不断的改良自己。

　　新浪科技：竞争者雅虎和亚马逊，从这两个竞争对手身上学到的东西是什么？

　　惠特曼：当然了，我们是能够从我们的竞争对手身上学到一些好的东西。我还记得我们从一个竞争对手身上学到好的东西，我记得不是特别准确，但是应该是位于伦敦的一个公司叫QXL。他们当时推出了一种产品，就是用户可以在QXL上开设自己的商店。我们当时就觉得自己开店是一个很好的主意，后来我们也推出来了，当然，我们是基于这个理念，提供了更加丰富和更大的功能。所以，目前来说，就为小企业提供互联网上的店面，帮助他们获得高额利润空间的角度来说，我们eBay是最大的一个。目前在eBay全球网站上，我们商店的数目超过了35万家。

　　那么，这对于卖家来提升自己、发展业务来说能够起到很大的帮助作用，一方面他们可以在线上列出和出售自己的商品的目录，另一方面，它还能够收集很多的商品。所以，在我们看来，我们并不认为所有的好的想法和主意都是由eBay来创造的。

　　新浪科技：eBay是一个基于数据为基础的管理，这种管理会不会机械？比如说一个经理平时要管理多少类的数据？

　　惠特曼：这取决于这个经理管理的范围是什么。如果你是负责技术方面的管理人员的话，你可能需要关注的一些数字是在网上交易的商品的数量，每一笔交易处理的时间，还有就是比率。那么，如果你是负责在营销方面的话，你需要看的是在网上、页面上正在进行交易的商品的量是多大的，又或者说常用的用户的交易情况是怎么样。他们要看到的数据类别有三十到四十之多，不见得每天都看，但是每周都要看，或者每个月定期的看。

　　可以这么说，数据可以为你在作出决策的时候提供一些信息，但是，要想做一个好的决策，还需要自我的判断力和经验，因此，我觉得答案应该是三方加起来，数据、加判断力加经验。

　　新浪科技：您比较欣赏哪几种类型的员工？对您影响最深的人有几个？

　　惠特曼：eBay优秀的员工的特征应该有如下几点：第一，他们要对我们不断发展的业务和服务客户有巨大的热诚，他们必须对我们正在从事的事业足够地感到兴奋。

　　第二，我们需要这些员工在他们各自负责的专业领域里有足够的技术和能力。比如说我们需要有很棒的技术人员，我们要有很棒的营销人员，有很棒的财务人员，就是说我们的员工在他们的各自的领域当中应该有很强的专业知识和能力。

　　第三，他们必须有足够的意愿来尝试和学习。你都知道了，eBay可以说是在一个崭新的业务行业当中的先行者或者说先锋，eBay正在做或者已经做的事情在以前是没有过的。因此要求我们的员工必须勇于尝试，并且能够从成功的和不成功的事情当中来学习。

　　最后一个要素，就是一种积极向上的态度，和巨大的热情。我本人特别喜欢那些有激情的工作人员。你知道，那些有激情、有热情的工作人员往往能够对他周围的工作环境产生非常积极的影响。

　　在工作上，在商业环境中，我受到了很多不同的人不同的影响。最近对我影响比较大的是P&G的首席执行官A.G.Lafley。还有就是我的父母，特别是我的母亲。 

eBay 是什么?
eBay 是世界上最大的网上市场，买者、卖者聚集于此，几乎任何物品均可交易。 
这是它如何运作的： 
   卖者将物品在eBay中公示，物品可以从古董到汽车、从书籍到体育用品。卖者可以选择只接受竞价方式或允许立即购买，买者可以用立即购买方式即刻购买该物品。 
在网上拍卖过程中，卖者指定一个起始价，这就开始了拍卖过程，这个起始价将在eBay保留数天。接着，买者开始投标。当投标结束时，由出价最高者获胜。 
在“立即购买”的投标方式中，第一个愿意支付卖者价格的买者获胜。