服务承诺
| 1．保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。 2．设有24小时服务电话，在接到送修方报修电话后半小时内予以响应，并提供上门维修服务。24小时服务电话：85283798 3．为送修方提供紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车，南京市在1小时内派人赶到救援现场。 4．公司设有客户专门休息室，配有空调、彩电、报刊杂志、扑克牌、茶水等，并提供免费工作餐。 5．对送修方的送修车辆建立用户档案，档案内容有送修单、派工单、结算单，实行“三单合一”管理，开展跟踪服务。 6．为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 7．协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 8．送修方自带零配件维修的免配件加价（非安全件）。 9．依靠车信通驾驶人服务中心的信息平台，提醒驾驶人车辆曝光，驾驶证年审、换证、记分临界车辆年检、到期报废、新车上牌号段查询等服务。 10．免工时费对车辆进行一级维护、免工时费更换三格及机油，免工时费为车辆进行电脑检测，并提供相关的技术数据。 11．夏季免工时费进行空调系统检查，免工时费加注氟力昂；冬季免工时费进行暖风系统检查，免工时费更换防冻液。 12．市内、郊区救援，免收服务费、拖车费。长途出车前，节日前安全检查免收工时费。 13．免服务费代办车辆年检、新车上牌、车辆保险、过户、报废、协助处理交通事故、保险理赔等。 14．业务接待室设立意见簿，对客户提出的书面或口头意见，保证在四小时内予以答复。 |