尊敬的客户：
　　谢谢您长期以来对我们的支持，为了节省您的工作时间，减少沟通中的失误，占用您5分钟的时间了解一下我们合作需了解的相关内容：
一、定稿相关内容
　　我们合作首先要有一个定稿程序，无论您给哪种原稿，经我公司电脑设计师设计后与您定稿，为了确认无误，我们不仅会给您发电子文件，还会给您发传真，您须在传真上签字确认，您的确认稿会成为工厂生产的依据，因此请您务必仔细校对！曾经有其它客户不仔细校对就签字，最后双方都会很为难，我们双方前期密切配合，不能让这种不愉快在我们之间发生！
如果您提供给我们的原稿是电子文档，我们先给您介绍一下合格文档的相关内容：
　　1、标准卡的成品尺寸为85.6*54(mm)，上下左右各留2mm出血，成品文档尺寸应为　　　89*58(mm)。
　　2、图的分辨率不低于300线，否则保证不了图像效果。
　　3、所提供文件要求是CMYK颜色系统，此颜色系统与印刷的真实效果最接近。
　　4、方便请您把文件做成以下格式发给我们，这样既节省时间又不会出错：
　　　　（1）Potoshop的PSD文件，即分层图；
　　　　（2）AI8文件，其中注意文字转曲，如有插图要把插图一起发过来；
　　　　（3）如是Coreldraw格式请存成Coreldraw8版本，文字转曲；
　　　　（4）如是苹果机请存成PC格式。
　　5、您在发邮件时请将您的姓名、联系方式及做卡的种类、数量、要求工期一起发过来。
二、关于您自带物品，我方加工事宜
　　1、写清您自带物品的数量，最好分类清楚，便于我们清点查收；
　　2、自带单卡恒卓印刷,请确保单卡卡面清洁,无油污、划痕等。
三、关于整理数据的要求
　　1、喷码位数必须要一致；
　　2、两列数据如需对应要一一对应；
　　3、文件要用文本格式；
　　4、要标明哪行数据对应卡上的哪个内容；
　　5、给我们的是成形的文件，可以直接喷印。
四、商务谈判相关内容
　　1、我们的合作您会跟以下相关人员联系：
　　　　（1）业务员：负责跟您洽谈价格、付款方式、送货方式。
　　　　（2）设计师：负责跟您确认稿件 (何燕、王萱萱、高艳)。
　　　　（3）商务文员：负责通知您取活并结清款项（杨双红）。
　　　　（4）如您的付款方式是汇款，请务必将汇款底联传真至我公司，以便查收。
　　　　您想解决哪一类问题，最好直接跟相关负责人联系，这样既能减少错误又能节省时间！
　　2、我公司的工作时间为每天的8：30至下午18：00，关于定稿及取货事宜请在此时间联系，如洽谈业务可随时给业务人员打手机。每天我们的截稿的时间为每天下午17：00，请您在此时间之前发稿，谢谢您的配合！
　　合作之中如对我们的服务不满意，请多提宝贵意见，我们会在工作中不断完善自己，尽最大努力满足您的要求！
　　谢谢合作！！
　　如有疑问，请来电咨询：87394002/03/05/08/09
北京恒卓制卡有限责任公司<业务部 >

尊敬的客户：
　　您自带芯片我们为您加工卡，为了让您了解在制作过程中会遇到的问题，了解我公司的管理流程，请你务必抽出5分钟时间阅读以下内容，谢谢您给我们的支持和理解。

一、数量问题
　　接收您的货是在业务部，但清点您的货是在工厂库房，因此通知您数量上的出入是在收到货的两三天内，请您谅解。

二、废品率的问题
　　在接触式、非接触式IC卡中都存在废品率的问题，在生产过程中的十几道工艺中都会产生废品，正常情况下，我们会首先做实验，对废品率有一个大概的统计，但最终的废品率会超过前期的实验数值，后道工序在实际生产中的废品会超过实验期的废品。尤其在做个性化卡时这个问题就更明显，最后的补卡会产生一定的废品率。当然，我们非常重视在制作过程中尽量不废芯片，我们公司在管理上非常重视这个问题。我们对待您的芯片对比对待自己的更重视。

三、芯片要多给出加放
　　在加工过程的层压工艺在数量少时很难控制，如果提供给我们的芯片不够，经过交流后再补，补的少批量卡就更难控制废品率，因此提供芯片的时候请多提供一些，也就是比预定的废品率还要多一些，我们把这些芯片压成半成品，为最后的补卡做准备；如果以后不需要补卡，您也先把足够的加放量提供给我们，多余的会在交货时还给您。举例说明：如果实验是2%的废品，普通卡希望提供4%的废品率，人像卡希望提供6%的废品率。多出的芯片会在交货时一起还给您。

四、在交货时我们会给你提供一个清单，把整批制作情况向您说明，也会有少批数量对不上的情况，丢失几片芯片的情况还是很难避免的。

五、补卡的价格问题
　　自带芯片在补卡时的价格是不可能与大批量制度费用一样的，三张五张卡也要经过十几道工艺，因此以后补卡的最低费用我们另行约定，具体价格根据实际的工艺再定。具体哪种芯片会有怎样的特殊情况，我们会在订稿时向您说明。

北京恒卓制卡有限责任公司